Hewlett-Packard — heute aufgeteilt in HP Inc. (PCs, Drucker) und Hewlett Packard Enterprise (HPE) (Server, Storage) — ist einer der größten PC- und Drucker-Hersteller der Welt. Damit ist HP gleich an zwei Treiber-Fronten relevant: für Notebooks und Desktops mit eigenen Plattform-Treibern und für Drucker und Multifunktionsgeräte mit der ausgesprochen umfangreichen HP Smart-App.
HP auf einen Blick
HP Inc. wurde 2015 als eigenständiges Unternehmen aus der Aufspaltung von Hewlett-Packard gegründet, das ursprüngliche HP geht auf 1939 zurück. HP hat heute Hauptsitz in Palo Alto, Kalifornien.
Das Unternehmen liefert Treiber für drei Kategorien: PCs (HP Pavilion, EliteBook, ProBook, ZBook, Spectre, Omen), Drucker (DeskJet, OfficeJet, LaserJet, Envy) und Spezialgeräte (Großformatdrucker DesignJet, 3D-Drucker, POS-Systeme).
Kontaktdaten und Treiber-Quellen
HP Inc.
1501 Page Mill Road
Palo Alto, CA 94304, USA
Treiber-Download (Zentral): support.hp.com/de-de/drivers
HP Support Assistant (PCs): Vorinstalliert auf HP-PCs, oder Download von support.hp.com
HP Smart (Drucker): Microsoft Store, Apple App Store, Google Play
HP Support Assistant — die zentrale Lösung für PCs
Auf jedem HP-Notebook und -Desktop ist üblicherweise der HP Support Assistant vorinstalliert. Das Tool:
- Identifiziert das Modell automatisch (auch wenn der Service-Tag verlegt wurde)
- Listet alle verfügbaren Treiber- und BIOS-Updates auf
- Bietet Diagnose-Tools für Hardware-Probleme
- Liefert eine direkte Verbindung zum HP-Support
Wer den Support Assistant deinstalliert hat, kann ihn jederzeit wieder von support.hp.com nachladen — er ist kostenlos.
BIOS-Updates über den Support Assistant: Im Gegensatz zu manchen anderen Herstellern bietet HP BIOS-Updates direkt über den Support Assistant an. Vorsicht: BIOS-Updates immer mit angeschlossenem Netzteil und auf einem geladenen Akku durchführen — ein Stromausfall mitten im Update kann das Mainboard unbrauchbar machen.
HP, Realtek, Intel — auf einem typischen HP-Notebook laufen viele Treiber von verschiedenen Herstellern. AVG Driver Updater erkennt sie alle in einem Durchgang.
HP-Drucker: HP Smart und die Universal Print Driver
HP-Drucker sind ein eigenes Universum. Es gibt im Wesentlichen drei Treiber-Strategien:
HP Smart (empfohlen für Heim-Anwender)
Die App HP Smart aus dem Microsoft Store oder Apple App Store ersetzt seit 2020 die klassischen HP-Druckerinstaller. Sie funktioniert für alle modernen HP-Drucker (DeskJet, OfficeJet, Envy, LaserJet) und erledigt Treiber-Installation, WLAN-Einrichtung und Tinten-/Toner-Management in einem.
Ablauf:
- HP Smart aus dem Microsoft Store installieren.
- App starten — sie sucht automatisch nach Druckern im Netzwerk.
- Auf den gefundenen Drucker klicken — die Treiber werden im Hintergrund installiert.
- Drucker ist sofort verfügbar in allen Anwendungen.
HP Easy Start (für Erstinstallation)
Wer die volle Treiber-Paketinstallation bevorzugt — etwa für ältere LaserJets oder im Geschäftsumfeld — nutzt HP Easy Start von hp.com/de-de/support. Dieses Tool führt durch die Druckerauswahl und Treiber-Installation Schritt für Schritt.
HP Universal Print Driver (für Unternehmen)
Im Geschäftsumfeld setzt HP auf den Universal Print Driver (UPD) — ein einzelner Treiber, der mit der Mehrheit der HP-Drucker (vor allem LaserJets) kompatibel ist. Das vereinfacht die Verwaltung in größeren Umgebungen erheblich. Verfügbar als UPD PCL 6 oder UPD PostScript.
Häufige Probleme mit HP-Treibern
„Drucker offline" obwohl er läuft
Ein klassisches HP-Druckerproblem unter Windows. Lösungen in Reihenfolge:
- HP Smart App öffnen, Drucker entfernen, neu suchen lassen.
- Wenn Drucker per WLAN: feste IP-Adresse im Router-Menü vergeben — verhindert, dass DHCP-Wechsel die Druckerverbindung lösen.
- Im Drucker-Menü unter Einstellungen → Netzwerk → Wireless Direct deaktivieren, falls aktiviert (kann mit Wireless-Verbindungen kollidieren).
Scannen funktioniert nicht (HP MFP)
Wenn Drucken klappt, aber Scannen nicht: in den meisten Fällen fehlt der HP Scan-Komponententreiber. Über HP Easy Start die Vollinstallation wählen statt der Basis-Installation, oder die App HP Scan and Capture aus dem Microsoft Store nachinstallieren.
EliteBook-Akku zeigt keine Restdauer
Auf manchen EliteBooks fehlt nach einer Windows-Neuinstallation die Akku-Restdauer-Anzeige. Ursache: Der HP Battery Health Manager-Treiber (BHM) ist nicht installiert. Über den HP Support Assistant nachladen.
OMEN-Notebook: Performance-Modus aktiviert sich nicht
Auf OMEN-Gaming-Notebooks startet der Performance-Modus nicht, wenn das HP Omen Gaming Hub-Center-Programm zusammen mit dessen Treiber fehlt. Über den Microsoft Store installieren.
Welche Windows-Versionen werden unterstützt?
- Windows 11 — alle aktuellen HP-Modelle voll unterstützt.
- Windows 10 — voll unterstützt; auch ältere Modelle der EliteBook G5/G6-Serie noch.
- Windows 7 / 8.1 — Treiber-Support nur für sehr alte Geräte; Drucker-Treiber meist nicht mehr.
Zusammenfassung
HP bietet für PCs und Drucker zwei sehr unterschiedliche Treiber-Strategien: Den HP Support Assistant für PCs und HP Smart für Drucker. Beide funktionieren zuverlässig, ersetzen sich aber nicht — wer beides hat, braucht beide. Bei Mehrgeräte-Umgebungen oder Mischbetrieb mit Geräten anderer Hersteller hilft eine übergreifende Treiber-Software, alle Komponenten in einem Durchgang zu prüfen.
Weiterführende Quellen
Authoritative Quellen für tiefergehende Informationen:
Häufige Fragen
HP Smart für die meisten Heimanwender — einfacher, kombiniert Treiber, Tinten-Management und Mobile-Druck. HP Easy Start, wenn Sie die Vollinstallation mit allen klassischen Drucker-Optionen benötigen, oder bei älteren LaserJet-Modellen.
HP unterstützt Notebooks typischerweise 5–7 Jahre nach Markteinführung mit Treibern. EliteBook-Modelle der G5-Generation (2018) erhalten z. B. immer noch Sicherheits-Updates. Im HP Support Assistant unter System → Garantie sehen Sie das genaue Modell und den Support-Status.
UPD ist ein einzelner Treiber, der mit den meisten HP-Druckern (vor allem LaserJets) zusammenarbeitet — ideal für IT-Administratoren in Firmen, die Hunderte Drucker verwalten. Spezifische Treiber bieten oft mehr Funktionen für ein einzelnes Modell (z. B. Heften, Lochen, Locher-Stationen). Privatanwender brauchen UPD nicht.
Sehr sicher, wenn die Stromversorgung gesichert ist (Netzteil + geladener Akku bei Notebooks). HP-BIOS-Updater hat zudem einen Recovery-Modus, der bei einem fehlgeschlagenen Update die alte BIOS-Version wieder herstellen kann. BIOS-Updates sollten ausgeführt werden, wenn neue CPU-Microcode-Updates oder Sicherheits-Patches bereitstehen.
Selten. Drucker-Geschwindigkeit ist meist hardware-limitiert. Wenn aber die Druckqualität auf Beste steht oder Tinte-/Toner-Estimation aktiv ist, kann der Druck deutlich langsamer werden. In den Druckereigenschaften die Qualität auf Standard stellen.
HP Wolf ist die Sicherheitssuite von HP, die u. a. einen Endpoint-Treiber für Bedrohungserkennung enthält. Auf EliteBooks der EliteBook 800/EliteBook 1000-Serien standardmäßig dabei. Wer ohnehin eine Drittanbieter-Antivirus-Lösung nutzt, kann Wolf in den Einstellungen reduzieren oder deinstallieren.